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【建功新时代 大国工匠】守护巴城“光明”一代抄表员的酸甜人生

  四川新闻网巴中5月1日讯(记者 李桃 摄影报道)在巴中这块幅员122930.3平方公里的土地上,有很多种颜色。一抹橙色从早到晚在大街小巷清扫垃圾,只为还巴城一份美丽;一抹浅蓝色在各个路口风吹日晒,为市民安全出行保驾护航;一抹白色在病床前来来回回忙碌,只希望病患能早日出院……像这样的颜色有很多,其中就有这么一抹蓝色穿梭于各小区,进行着抄表、录入、催费、派单、用电检查、安全隐患排查等工作,守护着巴城的“光明”。抄表员是他们共有的名字,而今已在国网巴中市巴州供电公司城西供电所工作20多个年头的周茜便是其中的一员。

同事向周茜咨询问题(图片由国网巴供电公司提供)

  为延续家族事业,“电三代”放弃“金饭碗”

  周茜是个“电三代”,她的爷爷参与了巴中第一次发电,她的父母也投身于巴中电力事业,带着老一辈人的殷殷期待,带着对家族事业延续的念头,周茜在水利局工作4、5年后,在1993年便放弃了这一事业单位的“金饭碗”,来到了曾经的巴中电力公司,如今的国网巴中供电公司。

  “水利局是事业单位,但当时的巴中电力公司只是个企业单位。当我告诉所有人我要去电力公司后,单位的同事、我妈他们这些长辈、还有和我从小一起长到大的‘电三代’们都笑我,说我甩了金饭碗,端了个纸饭碗。”在爽朗的笑声中,周茜告诉记者,面对当初的决定,她不后悔。也因为这份不后悔,她一干就是20多年。

周茜抄电表曾用过的木梯(李桃摄影)

  1996年,周茜成为城区抄表组的一员。在每月15号或是其他一个固定时间,周茜便头戴安全帽、身穿蓝色工作服、斜跨工具包,在自己负责的台区范围内抄电表。“在非智能电表时代,2天时间内,我必须抄完2400多只表,然后手动录入用户用电情况。在电费通知单出来后,送到上千家用户手中。”

  实际上,因为不少电表在电线杆等高处,因此在手动抄表时代,包括周茜在内的所有抄表员每次抄表时都需肩抗2、3米长的5步或7步木梯。一人一梯便这样行走在晨光中、暮色里。

周茜和同事去村社检查用户用电情况(图片由国网巴供电公司提供)

  巧对拖欠电费用户,巴城“电保姆”记上千电话号码

  笑称自己是巴城“电保姆”的周茜告诉记者,抄表员工作看似简单,实则繁琐。“抄表工作涉及到千家万户,便意味着要和性格各异的人打交道,其中遇到最多的就是有用户故意不交电费被停电后,和我们扯筋,为此,我好几个同事都气哭了。”

  类似的事情多了后,周茜便开始与那些长期不交电费还“理直气壮”的用户“斗智斗勇”。“对那些屡说还不缴纳电费的用户,我只有采取停电措施。随后我会把他们的名字及我的联系方式写在一张纸上放在收费员处,告诉他们,如果这些人来缴费,一定要让这些用户马上打电话给我。”

  周茜告诉记者,之所以一定让前来交清欠费的用户给她打电话,一是便于自己马上前往该用户居住处打开电表送电,即使是在节假日;二是让她也有了不爱及时缴费用户的联系方式,“这样到每个月临缴费时,我就可以直接给他们发短信,一次不行就发两次,两次不行就发三次,实在不行就直接打电话。有些用户我经常给他打电话,打多了我们还‘打’成了朋友,有时我刚把电话打通,对方就说‘我晓得你是喊我交电费的’。”

  交谈间,周茜拿出一本明显已翻过多次的笔记本,而里面全是周茜记录下来的电话号码,甚至有些用户的号码是换了一个又一个,这些全都被周茜一笔一划写在册。“这是我第二个记录电话号码的本子,那些年我把这个方法告诉我同事后,我们这群抄表员就是靠着这一个又一个的电话号码做好工作的。”

周茜记录电话的本子(李桃摄影)

  及时解决辖区用户用电安全事故,女子突击队长节假日不松懈

  随着智能电表时代的来临,已不需要抄表员每月对着上千只电表进行抄表录入等工作。彼时的周茜也从一名抄表员成为抄表组组长和城区运维组组长,连她在内的组上13名女员工,被称为女子突击队,周茜便是队长,管理这整个城西城区还有城郊5个村社的近5万用电客户,其中西龛山片区就是周茜主动请缨管理的。“因为我的工作经验相对比较丰富,而农村情况又比较复杂,我可以先把工作理顺后,再让同事接手,这样相对不容易出现安全事故。”

  至少每周一次,周茜都会到辖区内检查村民用电情况,查看是否有偷漏电情况发生,一经发现,周茜总是耐心细致地向村民讲解其中的危害。在这种情况下,周茜所在的辖区至少在近5年的时间内,没有发生因漏电打死人的事件。不仅如此,周茜还会把自己的联系方式留给村民,只要有需要,村民就会第一时间给她联系,无论是工作日还是休息日。

  为村民解决问题的是周茜,但电力一旦发生问题,受责难的也是周茜。今年清明期间,因巴中全域出现短时暴雨雷电天气,巴中电网灾情频现,40余万用户停电,其中周茜辖区内的西龛村三社龙日寺因电杆被打断,电线掉落,造成了寺庙断电。彼时守寺庙的两位老人马上打电话进行了投诉。

  “说实话我也很委屈,但是仔细一想,两位老人面对黑灯瞎火、暴雨雷电肯定害怕。所以我连忙联系技工,连续两天为老人排查问题,为他们恢复了供电。”因为问题解决得好,原先对周茜及供电所工作人员略有不满的老人也是连声对着周茜说感谢。也是因灾情严重,周茜也度过了一个特殊的清明节假期。“在那三天,我在辖区内到处查看灾情,哪里电线杆断了,电线掉落了,维修需要几个技工等等问题,我都要一一盘算清楚。虽然我不能爬上爬下对电路进行维修,但是这中间的上传下达、情况汇报也不可忽视,毕竟物资很重要,我不能有一点点忽视。”

周茜女儿发的微信(李桃摄影)

  立足本职干实事,忽视女儿被埋怨

  立足本职,毫无怨言。周茜在岗位上一直发光发热,而她也先后获得市、区公司先进个人、优质服务先进个人等荣誉称号。实际上,在她背后也有个默默付出的男人。每次需要去到村社,总是周茜的丈夫骑车送她。然而同样的,正是周茜一心扑在工作上,令她的女儿多少有些抱怨。

  4月20日,周茜收到一条来自女儿的微信,令她心中充满苦涩,却也无从辩驳。女儿在微信里告诉周茜,因为周茜鲜少与自己联系,让她的男朋友很是诧异。“女儿说她听到男朋友的话很不开心,但是也无话可说。”一句无话可说让周茜意识到,她平时给女儿的关心真的太少太少,虽然女儿现在已长大成人,但她内心深处依旧渴望母亲的关心关怀,她是自己的女儿,而自己则是她的母亲。

  周茜告诉记者,在赶往成都陪女儿一起过完生日后,女儿的情绪总算好很多。但是面对工作,自己依旧不会懈怠。虽然面临着退休,可周茜不愿混日子,只想在自己的工作岗位上认真做事,她说他们那代人受的教育就是要有基本的职业素养,她还说,她没有好高的高度,也说不出大道理,自己就是个普普通通的工人。只要能做事还是要做事。

  记者手记:

  没有华丽的辞藻,没有雄心壮志的远大抱负,在周茜看来,自己就是个普通工人,做的就是份普通工作。然而,所谓的高精尖人士毕竟只是少数人,整个社会的运转就是靠着一个个普通人干的普通工作,组成螺丝钉来运转,如同你、也如同我。但难能可贵的是,周茜一干这份工作就是20多年,她没有过后悔,没有过松懈。

  在整个采访过程中,周茜一直保持着爽朗的笑容。当说到用户乱偷电用电、私自安装电表时,她会露出担心的表情;当说到组里十来个女同事如同女汉子般工作中充满拼劲时,她会显得很骄傲。或许在她想来,这些都是基本的职业素养,但这份职业素养却是现如今很多人所缺失的。

  认真做事不含一分贪念,踏实做人不求一生荣华,勤劳朴实不敢一分辛苦,乐于奉献不图一丝回报。建功新时代,劳动最光荣!

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